Fernwartung mittels TeamViewer
Das Programm TeamViewer unterstützt Sie und unsere Experten bei der Lösung von Anfragen und Problemen.
Der Ablauf einer TeamViewer-Sitzung besteht aus fogenden Schritten:
- Telefonische Kontaktaufnahme mit Ihrem acacom IT Support.
- Program TeamViewer starten.
- Teilen Sie Ihrem Support Kontakt die TeamViewer-ID und das Kennwort mit.
- Erlauben Sie die Einsicht auf Ihren Bildschirm.
Wie nutze ich TeamViewer?
Zunächst nehmen Sie telefonisch Kontakt mit dem acacom IT Support auf. Aktivieren Sie dann das Programm TeamViewer und nennen Ihrem Gesprächspartner die TeamViewer-ID und das Kennwort. Mit diesen Angaben erteilen Sie Ihrem Berater die Genehmigung zur Einsicht Ihres Bildschirms.
Wie sicher ist TeamViewer?
Die Verbindung zu TeamViewer wird während der Nutzung über moderne kryptographische Verschlüsselungsverfahren gesichert. Für jede Sitzung wird zusätzlich ein Kennwort erzeugt. Die Fernwartung ist grundsätzlich nicht ohne Ihre Zustimmung möglich und kann jederzeit abgebrochen werden.
Ausführliche Informationen zur Sicherheit von TeamViewer finden Sie hier.
Einverständniserklärung für TeamViewer
Die acacom IT GmbH übernimmt keinerlei Haftung für, von Ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie zeitnah zum geleisteten Support liegen.
Mir ist die Vorgehensweise des Programms TeamViewer bekannt und ich möchte eine TeamViewer-Sitzung mit einem Mitarbeiter der acacom IT GmbH einrichten. Andere Anwendungen, die nicht für die Einsicht durch den Berater bestimmt sind, habe ich vorher geschlossen.